Η ιστοσελίδα www.keepfred.gr (αποκαλούμενη εφεξής ως «ιστοσελίδα») αποτελεί  το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας με την επωνυμία «Ιωάννης Μυρ. Αλεξόπουλος & ΣΙΑ Ε.Ε Εμπορία Υποδημάτων-Ενδυμάτων» (εφεξής, χάριν συντομίας, «KEEP FRED»), που εδρεύει στο Μοσχάτο Αττικής, Πλάτωνος, αρ. 121, Μοσχάτο (ΑΦΜ: 999778096 / Δ.Ο.Υ ΚΑΛΛΙΘΕΑΣ, Αρ.ΓΕΜΗ: 121749201000  ).

Η ιστοσελίδα της εταιρείας προσφέρει προς πώληση υποδήματα (αποκαλούμενα εφεξής προϊόντα) για όλους τους χρήστες internet (αποκαλούμενοι εφεξής χρήστες) οι οποίοι συνδέονται στην ιστοσελίδα και επιθυμούν την άμεση ενημέρωση τους στα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας σε συνδυασμό με τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών μέσα από το e-shop, πάντοτε υπό την επιφύλαξη της επάρκειας των αποθεμάτων της εταιρείας.

Οι χρήστες/αγοραστές θα πρέπει να έχουν συμπληρώσει το 18 ^ο έτος της ηλικίας τους και να έχουν πλήρη νομική υπόσταση. Τα προϊόντα προορίζονται μόνο για προσωπική χρήση του αγοραστή.

Οι παρόντες όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της εταιρείας να μεταβάλλει διατάξεις των παρόντων όρων, στο μέτρο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις του και χωρίς να επηρεάζονται τετελεσμένες καταστάσεις.

Ο χρήστης της ιστοσελίδας αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους.

Ο χρήστης μπορεί να αποθηκεύσει και να εκτυπώσει τους όρους χρήσης.

 
Σκοπός

Σκοπός των όρων χρήσης είναι να δημιουργήσουν υποχρεώσεις και δικαιώματα και για τα δύο μέρη δεδομένου ότι αφορά συναλλαγή στο διαδίκτυο. Οι όροι χρήσης έχουν εφαρμογή τόσο σε όλα τα απαραίτητα στάδια προκειμένου ο χρήστης να πραγματοποιήσει την παραγγελία, όσο και στο να λάβει την επιβεβαίωση αυτής.

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος keepfred.gr και για να γίνουν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο επιθυμείτε να δώσετε), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και τον αριθμό, την ημερομηνία λήξεως της πιστωτικής σας κάρτας καθώς και τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας.

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.

Παραγγελία Προϊόντων και Προστασία Καταναλωτή

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από την ιστοσελίδα, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας, έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την επιστροφή της αξίας τους. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν μέσα σε 14 ημέρες και να αντικατασταθούν άμεσα, αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημερομηνία που γίνεται η παραδόση της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα από το www.keepfred.gr εύκολα ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες των προϊόντων για να βρείτε το είδος που ψάχνετε.
2. Μόλις βρείτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, επιλέξτε το μέγεθος σας και κάντε κλικ στο ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ κάτω από κάθε προϊόν.
3. Δείτε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο ΚΑΛΑΘΙ, στην κορυφή της σελίδας,στα δεξιά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ΑΦΑΙΡΕΣΗ για να διαγράψετε στοιχεία από το καλάθι με τα ψώνια σας.

Κάντε κλικ στο ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΓΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗ  για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Δεχόμαστε:

• VISA και MASTERCARD, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες 
• Πληρωμή με αντικαταβολή, η οποία χρεώνεται επιπλέον 3,00 ευρώ
• Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση 

*Σε περίπτωση που δεν σας εξυπηρετεί η τράπεζα που έχετε λάβει στο επιβεβαιωτικό email  της παραγγελίας σας, καλέστε μας στο 211-2141945 προκειμένου να σας δώσουμε λογαριασμό άλλης τραπέζας που επιθυμείτε.

Χρειάζεται να εγγραφώ για να κάνω αγορά;

Όχι, μπορείτε να παραγγείλετε από το www.keepfred.gr χωρίς να ανοίξετε λογαριασμό.

Πρέπει να πληκτρολογώ πάντα τους κωδικούς της πιστωτικής μου;

Για τη δική σας ασφάλεια κάθε φορά θα πρέπει να βάζετε το νούμερο της πιστωτικής σας κάρτας. Με αυτό τον τρόπο, αποτρέπουμε την περίπτωση να κάνει κάποιος αγορές χρησιμοποιώντας το λογαριασμό που έχετε στο www.keepfred.gr . Ελπίζουμε να κατανοείτε ότι το κάνουμε για τη δική σας προστασία.

ΑΝ ΞΕΧΑΣΩ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΜΟΥ;

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό σας" ακολουθώντας της οδηγίες για να λάβετε νέο κωδικό. Για λόγους ασφαλείας, θα σας αποσταλεί νέος κωδικός πρόσβασης μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ.1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφαλείας.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από την ιστοσελίδα, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας, έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Αν  δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, όσον αφορά το μέγεθος ή το σχέδιο που παραγγείλατε, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν και να αντικατασταθούν άμεσα, αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες (14) ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

Παρακαλούμε ακολουθήστε τις κάτωθι οδηγίες για τη διαδικασία αλλαγής προϊόντων.

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email στη διεύθυνση (customerservices@keepfred.gr ) ή τηλεφωνικά στο 2112141945 σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Αναφέρετε τον κωδικό και το νούμερο του προϊόντος που θέλετε να κάνετε αλλαγή καθώς και τον κωδικό παραγγελίας. Στο ίδιο email συμπληρώστε τον κωδικό και το νούμερο του προϊόντος που επιθυμείτε να παραλάβετε.

2. Μέσα σε δύο-τρεις εργάσιμες ημέρες θα παραλάβετε το προϊόν που επιθυμείτε μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής ή της Courier Center και θα παραδώσετε το προϊόν προς αντικατάσταση. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι συσκευασμένο προσεκτικά, στο κουτί του με την απόδειξη αγοράς, σε μια νάιλον σακούλα. Η αλλαγή θα γίνεται χέρι με χέρι με τον courier.

3. Στην πρώτη σας αλλαγή, δεν επιβαρύνεστε με τα ταχυδρομικά έξοδα και δεν έχετε καμία οικονομική επιβάρυνση. Εξαιρούνται οι παραγγελίες σε προϊόντα που ανήκουν σε κατηγορία ειδικής προσφοράς (με ποσοστό έκπτωσης -50% και άνω – και στην κατηγορία OUTLET), όπου επισημαίνεται ότι η χρέωση των μεταφορικών εξόδων λόγω αλλαγής επιβαρύνει τον πελάτη και είναι 5€/ αλλαγή.

4. Η αντικατάσταση των προϊόντων πρέπει να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή.

5. Για τη δεύτερη, καθώς και τις επόμενες αλλαγές, θα επιβαρύνεστε τα μεταφορικά έξοδα αξίας 5€/ αλλαγή.

6. Για τις παραγγελίες από Κύπρο η 1η αλλαγή είναι δωρεάν. Από την 2η αλλαγή θα επιβαρύνεστε τα μεταφορικά αξίας 6€/ αλλαγή.

8. Υπάρχει δυνατότητα αλλαγής των προϊόντων που έχει πραγματοποιηθεί αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σε φυσικό μας κατάστημα* με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Οι αλλαγές σε φυσικό κατάστημα γίνονται καθημερινά εκτός Σαββάτου.
*Fred Store River West: Λ. Κηφισού 96-98, Αιγάλεω
  Fred Store Γλυφάδα: Αγγέλου Μεταξά 33, Γλυφάδα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αν  δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την επιστροφή της αξίας τους. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν, αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες(14) ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

Παρακαλούμε ακολουθήστε τις κάτωθι οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής  προϊόντων.

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email στη διεύθυνση (customerservices@keepfred.gr ) ή τηλεφωνικά στο 2112141945 σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

2. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι προσεκτικά συσκευασμένο σε μία νάιλον σακούλα με το κουτί και την απόδειξη αγοράς. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφουν στην αρχική κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκαν, εξασφαλίζοντας πως δεν έχει υπάρξει κάποια αλλοίωση, τροποποίηση ή χρήση τους.
*Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, και δεν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση, το δέμα επιστρέφεται στον πελάτη.

3. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται στο πλησιέστερο για εσάς κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής με τον κωδικό 91-105732 (ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΣ, ΘΕΜΙΔΟΣ 20, ΑΓ. ΙΩΑΝΝΗΣ ΡΕΝΤΗΣ, τκ 18233) *και χρέωση παραλήπτη (δεν πληρώνετε κανένα ποσό στο κατάστημα της courier).
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει κάποιο κοντινό κατάστημα σε εσάς, επικοινωνείτε μαζί μας, προκειμένου να δώσουμε εμείς εντολή στην εταιρεία courier για παραλαβή του δέματος (χωρίς κάποια επιπλέον επιβάρυνση).

4. Όλα τα έξοδα αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη και ανέρχονται στο ποσό των 5€, τα οποία αφαιρούνται κατόπιν σχετικού συμψηφισμού από το ποσό που επιστρέφεται στον λογαριασμό σας.
*Αν το βάρος ξεπερνά τα 3kg τότε επιβαρύνεστε επιπλέον 2€ για κάθε επιπλέον κιλό.

3. Το ποσό της επιστροφής θα σας κατατεθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών (από την ημέρα άφιξης του επιστρεφόμενου δέματος στην αποθήκη μας) είτε στην κάρτα με την οποία έγινε η αγορά σας, είτε σε κάποιο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε αν η αγορά είχε γίνει μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή αντικαταβολής. 
Επιπρόσθετα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία των προϊόντων (δεν συμπεριλαμβάνονται επιπλέον έξοδα που έχετε πληρώσει όπως αντικαταβολή ή μεταφορικά).
 
5. Οι επιστροφές χρημάτων μετά από αλλαγή χρεώνονται με 5€.

6. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την ημερομηνία που επικοινωνήσατε μαζί μας. 

7. Εξαιρούνται οι παραγγελίες σε προϊόντα που ανήκουν σε κατηγορία ειδικής προσφοράς (OUTLET έως και 9,90) όπου αναγράφεται ότι δεν ισχύει η επιστροφή χρημάτων.    

8. Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη μεταφορική εταιρεία, θα επιβαρυνθείτε το αντίστοιχο κόστος των μεταφορικών που ορίζεται από την εκάστοτε εταιρεία.

Εναλλακτικά υπάρχει δυνατότητα να κρατηθεί το ποσό του επιστρεφόμενου προϊόντος, ως πιστωτικό υπόλοιπο  χρονικής διάρκειας  1 έτους από την ημερομηνία αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, η διαδικασία επιστροφής παραμένει ίδια και δεν επιβαρύνεστε το ποσό των 5 ευρώ για τα μεταφορικά έξοδα. Δημιουργείται έτσι ένα εκπτωτικό κουπόνι, το οποίο εσείς θα μπορείτε να το εξαργυρώσετε σε οποιαδήποτε μετέπειτα παραγγελία σας, η οποία θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το κουπόνι.

ΤΣΑΝΤΕΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ

Αν  δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, όσον αφορά το σχέδιο ή το χρώμα που παραγγείλατε, το προϊόν μπορεί να επιστραφεί και να αντικατασταθεί άμεσα, αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες (14) ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

Παρακαλούμε ακολουθήστε τις κάτωθι οδηγίες για τη διαδικασία αλλαγής του προιοντος .

1.Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email στη διεύθυνση (customerservices@keepfred.gr ) ή τηλεφωνικά στο 2112141945 σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Αναφέρετε τον κωδικό του προϊόντος που θέλετε να κάνετε αλλαγή καθώς και τον αριθμό παραγγελίας. Στο ίδιο email συμπληρώστε τον κωδικό του προϊόντος που επιθυμείτε να παραλάβετε.

2. Μέσα σε δύο-τρεις εργάσιμες ημέρες θα παραλάβετε το προϊόν που επιθυμείτε μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής ή της Courier Center και θα παραδώσετε το προϊόν προς αντικατάσταση. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι συσκευασμένο προσεκτικά με την απόδειξη αγοράς, σε μια νάιλον σακούλα. Η αλλαγή θα γίνεται χέρι με χέρι με τον courier.

3. Στην πρώτη σας αλλαγή υπάρχει χρέωση των μεταφορικών εξόδων ,η οποία επιβαρύνει τον πελάτη και είναι 5€/ αλλαγή. Για τη δεύτερη, καθώς και τις επόμενες αλλαγές της ίδιας παραγγελίας επιβαρύνεστε εκ νέου τα έξοδα που είναι 5€/ αλλαγή.

4. Για τις παραγγελίες από Κύπρο στην πρώτη καθώς και σε επόμενες αλλαγές υπάρχει χρέωση 5€/ αλλαγή.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αν  δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την επιστροφή της αξίας τους. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί, αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες(14) ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

Παρακαλούμε ακολουθήστε τις κάτωθι οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.

1.Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email στη διεύθυνση (customerservices@keepfred.gr ) ή τηλεφωνικά στο 2112141945 σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

2. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι προσεκτικά συσκευασμένο σε μία νάιλον σακούλα με την απόδειξη αγοράς.

3. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται στο πλησιέστερο για εσάς κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής με τον κωδικό 91-105732 (ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΣ, ΘΕΜΙΔΟΣ 20, ΑΓ. ΙΩΑΝΝΗΣ ΡΕΝΤΗΣ, τκ 18233) και χρέωση παραλήπτη (δεν πληρώνετε κανένα ποσό στο κατάστημα της courier).
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει κάποιο κοντινό κατάστημα σε εσάς, επικοινωνείτε μαζί μας, προκειμένου να δώσουμε εμείς εντολή στην εταιρεία courier για παραλαβή του προϊόντος (χωρίς κάποια επιπλέον επιβάρυνση).

4. Όλα τα έξοδα αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη και ανέρχονται στο ποσό των 5€, τα οποία αφαιρούνται κατόπιν σχετικού συμψηφισμού από το ποσό που επιστρέφεται στον λογαριασμό σας.

3. Το ποσό της επιστροφής θα σας κατατεθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών (από την ημέρα άφιξης του στην αποθήκη μας) είτε στην κάρτα με την οποία έγινε η αγορά σας, είτε σε κάποιο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε αν η αγορά είχε γίνει μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή αντικαταβολής. 
Επιπρόσθετα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία του προϊόντος (δεν συμπεριλαμβάνονται επιπλέον έξοδα που έχετε πληρώσει όπως αντικαταβολή ή μεταφορικά).
 
5. Οι επιστροφές χρημάτων μετά από αλλαγή χρεώνονται με 5€.

6. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν μέσα σε τρεις (3) ημέρες από την ημερομηνία που επικοινωνήσατε μαζί μας. 

7. Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη μεταφορική εταιρεία, θα επιβαρυνθείτε το αντίστοιχο κόστος των μεταφορικών που ορίζεται από την εκάστοτε εταιρεία.

Εναλλακτικά υπάρχει δυνατότητα να κρατηθεί το ποσό του επιστρεφόμενου προϊόντος, ως πιστωτικό υπόλοιπο  χρονικής διάρκειας  1 έτους από την ημερομηνία αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, η διαδικασία επιστροφής παραμένει ίδια και δεν επιβαρύνεστε το ποσό των 5 ευρώ για τα μεταφορικά έξοδα. Δημιουργείται έτσι ένα εκπτωτικό κουπόνι, το οποίο εσείς θα μπορείτε να το εξαργυρώσετε σε οποιαδήποτε μετέπειτα παραγγελία σας, η οποία θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το κουπόνι.

ΤΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΡΕΠΕΙ

1. Να μην είναι χρησιμοποιημένα, χωρίς σημάδια και χωρίς να είναι «πατημένα».

2. Να δοκιμάζονται σε επιφάνεια με μοκέτα, εκτός αν είστε σίγουροι ότι θα τα κρατήσετε.

3. Να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης.

4. Παπούτσια τα οποία επιστρέφονται χωρίς το κουτί του σχεδιαστή, σε κατεστραμμένο κουτί ή παπούτσια τα οποία έχουν σημάδια στις σόλες και είναι «πατημένα» δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη.

ΣΗΜΕΙΩΝΟΥΜΕ ΟΤΙ :

Εξαιρούνται της επιστροφής χρημάτων οι παραγγελίες σε προϊόντα που ανήκουν σε κατηγορία ειδικής προσφοράς, όπου αναγράφεται ότι δεν ισχύει η επιστροφή χρημάτων.
Η διεύθυνση που θα αποστέλλονται τα προϊόντα προς επιστροφή είναι (πάντα κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας μαζί μας):
ΙΩΑΝΝΗΣ ΜΥΡ. ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.
ΘΕΜΙΔΟΣ 20, ΑΓ. ΙΩΑΝΝΗΣ ΡΕΝΤΗΣ
18233, Aθήνα
Τ: 211-2141945     

Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: customerservices@keepfred.gr ή καλέστε μας στο 2112141945. 

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν αποδεχόμαστε την ευθύνη για τα αγαθά που δεν επιστρέφονται μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής ή της Courier Center.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό κατά την παραλαβή του από εσάς, θα πρέπει να αποσταλεί στην έδρα του KEEP FRED και κατόπιν ποιοτικού ελέγχου κρίνεται η επιδιόρθωσή του ή, εάν αυτό δεν είναι εφικτό, η αντικατάστασή του με νέο,  χωρίς οποιαδήποτε επιβάρυνσή. Διαφορετικά μπορεί να δοθεί πιστωτικό υπόλοιπο της χρηματικής αξίας των υποδημάτων για επόμενη αγορά ή να πραγματοποιηθεί η επιστροφή των χρημάτων σας. Μόλις εντοπιστεί το ελάττωμα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2112141945 ή μέσω email, έτσι ώστε να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία.

Αν επικοινωνήσετε με το keepfred.gr πέραν των 6 μηνών,  πραγματοποιείται μόνο επισκευή / αντικατάσταση των προϊόντων / μερική επιστροφή των χρημάτων ή πιστωτικό υπόλοιπο της χρηματικής αξίας των υποδημάτων για επόμενη αγορά.  Σε περίπτωση κακής χρήσης του υποδήματος από τον πελάτη, δεν θεωρείται ελαττωματικό το προιόν αλλά οφείλεται στη χρήση του εκάστοτε κατόχου. (Για παράδειγμα, χρήση αθλητικού υποδήματος σε ορειβασία, καθότι δεν ενδείκνυται ή εσπαντρίγιας σε παραλία).  

Σε περίπτωση που κριθεί αναγκαία η αντικατάσταση του προϊόντος και δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε την αντικατάσταση του με κάποιο άλλο ισάξιο προϊόν της επιλογής σας ή μεγαλύτερης αξίας, με την υποχρέωση να καλύψετε την επιπλέον διαφορά που θα προκύψει.

Επιπλέον, το keepfred.gr ουδεμία εγγύηση παρέχει για την καταλληλότητα, αποτελεσματικότητα των προϊόντων του αναφορικά με το σκοπό για τον οποίο εσείς τα προορίζετε.

Πολιτική Cookies

Ο παρών διαδικτυακός τόπος keepfred.gr χρησιμοποιεί cookies. Παρακάτω μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα cookies που χρησιμοποιούμε, το σκοπό που εξυπηρετούν καθώς και για τον τρόπο διαχείρισής τους.

1.Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, τα οποία εγκαθίστανται στον υπολογιστή ή στην ηλεκτρονική σας συσκευή, μέσω του προγράμματος περιήγησης, όταν επισκέπτεσθε το διαδικτυακό μας τόπο. Τα cookies μας βοηθούν να συλλέξουμε πληροφορίες απαραίτητες για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας του διαδικτυακού μας τόπου, τη βελτίωση και αναβάθμιση του περιεχομένου του, την προσαρμογή του στη ζήτηση και στις ανάγκες των χρηστών καθώς και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της παρουσίασης και προβολής του διαδικτυακού μας τόπου σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων. Κανένα αρχείο cookie από αυτά που χρησιμοποιούνται στο διαδικτυακό μας τόπο δεν συλλέγει πληροφορίες που να σας ταυτοποιεί προσωπικά και δε λαμβάνει γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή σας.

Τα στοιχεία που συλλέγουν τα cookies μπορεί να περιλαμβάνουν τον τύπο του φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιείτε, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τους παροχείς διαδικτυακών υπηρεσιών και λοιπές πληροφορίες τέτοιου είδους. Επιπλέον, το πληροφοριακό σύστημα του δικτυακού τόπου συλλέγει αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τις τοποθεσίες που επισκέπτεστε και σχετικά με τους συνδέσμους σε ιστοχώρους τρίτων που ενδέχεται να επιλέξετε μέσω του Δικτυακού μας τόπου.

Περισσότερες πληροφορίες για τα cookies, το τρόπο διαχείρισης και διαγραφής τους, μπορείτε να βρείτε στο www.aboutcookies.org

2. Τα είδη των cookies

Παραθέτουμε τα cookies που χρησιμοποιούμε στο διαδικτυακό μας τόπο, τις πληροφορίες που το καθένα συλλέγει, το σκοπό που οι εν λόγω πληροφορίες εξυπηρετούν καθώς και την προέλευση καθενός:

Cookies απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου

Τα Cookies αυτά είναι αναγκαία για την ορθή λειτουργία του Ιστότοπού μας. Αν αυτά είναι απενεργοποιημένα, η εμπειρία σας στον Ιστότοπό μας μπορεί να διακοπεί και ίσως να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το καλάθι αγορών ή να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας.

Cookies Προτιμήσεων Πελάτη:

Όταν περιηγείστε ή αγοράζετε κάτι στο διαδίκτυο, οι διαδικτυακές μας υπηρεσίες θα θυμούνται κάποιες επιλογές που έχετε κάνει (για παράδειγμα το όνομα χρήστη). Αυτό βελτιώνει την εμπειρία σας και κάνει πιο εύκολη και απλή την περιήγηση σας.

Cookies Ανάλυσης Ιστότοπου

Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies για να μετρήσουμε και να αναλύσουμε πως οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τις διαδικτυακές μας υπηρεσίες. Παράδειγμα αποτελεί ο υπολογισμός των διαφορετικών ανθρώπων που χρησιμοποιούν ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό, έναντι του συνολικού αριθμού που εισέρχονται στον Ιστότοπο. Αυτό μας επιτρέπει να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας στο διαδίκτυο και την εμπειρία αγορών σας.

Cookies Στόχευσης ή Διαφημιστικά Cookies

Θα έχετε προσέξει ότι όταν επισκέπτεστε άλλες ιστοσελίδες, σας εμφανίζονται διαφημίσεις για προϊόντα που ενδεχομένως να θέλατε να αγοράσετε. Όπως πολλές επιχειρήσεις, έχουμε τοποθετήσει διαφημίσεις μας σε Ιστότοπους συνεργατών μας. Παρόλα αυτά, για να δοκιμάσουμε και να εξασφαλίσουμε ότι οι διαφημίσεις που βλέπετε είναι σχετικές με εσάς, χρησιμοποιούμε cookies για να συλλέξουμε πληροφορίες για το είδος των πραγμάτων που σας ενδιαφέρουν. Η ύπαρξη αυτών των cookies δεν αυξάνει τον αριθμό των διαφημίσεων που θα σας εμφανιστούν, απλά κάνει πιο στοχευμένη τη διαφήμιση που επιλέγεται αυτόματα να εμφανιστεί. Επιπλέον, η ύπαρξη αυτών των cookies περιορίζει τον αριθμό των φορών που θα εμφανιστεί μία διαφήμιση, βοηθώντας μας να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα της διαφημιζόμενης καμπάνιας μας.

Cookies Κοινοποίησης Περιεχομένου στα Κοινωνικά Δίκτυα:

Χρησιμοποιούμε cookies για να σας επιτρέψουμε να μοιράζεστε περιεχόμενο απευθείας σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης / κοινωνικά δίκτυα όπως το Instagram, το Facebook και το Twitter και για να μπορέσετε να πατήσετε «LIKE» ή να «κοινοποιήσετε» ένα προϊόν που διαφημίζεται στις διαδικτυακές μας υπηρεσίες.

Επίσης, μπορεί να χρησιμοποιούνται Cookies στον ιστότοπό μας από εγκεκριμένους τρίτους οργανισμούς για να παρέχουν υπηρεσίες που σχετίζονται με τον ιστότοπό μας.

2. Τρόπος Διαχείρισης και Διαγραφής των Cookies

Τα μενού των περισσότερων προγραμμάτων περιήγησης παρέχουν επιλογές σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των Cookies. Οι επιλογές αυτές ποικίλλουν αναλόγως του προγράμματος περιήγησης. Με βάση τις επιλογές που σας δίνει το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να επιτρέπετε την εγκατάσταση Cookies, να απενεργοποιείτε/ διαγράφετε τα ήδη υπάρχοντα ή να ενημερώνεστε κάθε φορά που λαμβάνετε cookies. Οδηγίες για τη διαχείριση και διαγραφή των Cookies βρίσκονται, συνήθως, εντός του μενού “Help”, “Tools” ή “Edit” του προγράμματος περιήγησης. Επίσης, μπορείτε να βρείτε πιο λεπτομερή καθοδήγηση στο www.youronlinechoices.com/gr όπου επεξηγείται αναλυτικά ο τρόπος ελέγχου και διαγραφής των αρχείων cookies στα περισσότερα προγράμματα περιήγησης.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας, ότι, σε περίπτωση που απορρίψετε ή απενεργοποιήσετε τα cookies του διαδικτυακού μας τόπου, η λειτουργικότητα των ιστοσελίδων ενδέχεται εν μέρει να χαθεί. Επίσης, απενεργοποιώντας ένα cookie ή μια κατηγορία cookies, δεν διαγράφεται το cookie από το πρόγραμμα περιήγησης. Μια τέτοια κίνηση θα πρέπει να γίνει από εσάς, αλλάζοντας τις εσωτερικές λειτουργίες του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε.

3. Αλλαγές στη χρήση των Cookies από εμάς

Δυνάμεθα κατά καιρούς να τροποποιούμε την Πολιτική αυτή, είτε εν όλω είτε εν μέρει, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια. Οποιαδήποτε τροποποίηση στην παρούσα θα ισχύει ευθύς αμέσως μόλις η τροποποιημένη Πολιτική αναρτηθεί στο Δικτυακό τόπο keepfred.gr. Ταυτόχρονα, θα υπάρχει ένδειξη στην αρχική μας ιστοσελίδα που θα επισημαίνει την αλλαγή. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε το Δικτυακό μας τόπο και τις υπηρεσίες του και τις υπηρεσίες του Ηλεκτρονικού μας καταστήματος αφού έχουν γίνει τροποποιήσεις σύμφωνα με τα ανωτέρω, θα θεωρείται ότι αποδέχεστε αυτές τις τροποποιήσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας Πολιτικής, όπως δύναται να τροποποιείται, είτε στο σύνολο είτε εν μέρει, πρέπει να παύσετε την χρήση του Δικτυακού τόπου και του Ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Κάθε αλλαγή της παρούσας Πολιτικής θα αναρτάται στο παρόν site.

4.Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο customerservices@keepfred.gr είτε τηλεφωνικά στο 2112141945 (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00)